ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÁC CƠ SỞ KINH DOANH DỊCH VỤ LƯU TRÚ TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH LÂM ĐỒNG

Tóm tắt

Nhân sự thường được coi là một trong những tài sản quan trọng nhất của các tổ chức du lịch nói chung. Việc phát triển nguồn nhân lực du lịch, đặc biệt là nhân lực cơ sở lưu trú du lịch sao cho phù hợp yêu cầu thực tiễn đang là một yêu cầu cấp bách. Nghiên cứu này xây dựng các thang đo nhằm đánh giá chất lượng nguồn nhân lực tại các cơ sở kinh doanh lưu trú trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng, dựa trên cơ sở khảo sát người lao động đang làm việc trực tiếp. Kết quả cho thấy, ba yếu tố: kiến thức, kĩ năng, thái độ có ảnh hưởng rất lớn đến nguồn nhân lực tại các doanh nghiệp. Nghiên cứu cũng đưa ra một số giải pháp bám sát thực tiễn nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại các cơ sở lưu trú.