NGHIÊN CỨU NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẮM TRỰC TUYẾN NGÀNH HÀNG ĐIỆN LẠNH CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI

Tóm tắt

Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trực tuyến ngành hàng điện lạnh trên địa bàn thành phố Hà Nội được tác giả thực hiện với số liệu sơ cấp thu thập từ 435 người tiêu dùng đang sinh sống và làm việc tại thành phố (TP) Hà Nội. Nghiên cứu đã xác định 4 yếu tố chính tác động đến quyết định mua sắm trực tuyến ngành hàng điện lạnh tại TP Hà Nội, bao gồm: chất lượng sản phẩm (CL), giá cả và tiện lợi (GCTL), dịch vụ và niềm tin (DVNT), cùng với yếu tố xã hội và kỳ vọng (XHKV). Từ đó, tác giả đúc kết những khuyến nghị vào việc cải thiện quyết định mua sắm trực tuyến ngành hàng điện lạnh tại TP Hà Nội giai đoạn 2025 - 2030.